- Versand
Unser Ziel ist es, Ihre Online-Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags bearbeitet, doch bitte rechnen Sie in Ausnahmefällen mit zusätzlichen Werktagen, bis die Sendung unser Lager verlässt.
- Versandkosten
Unsere Standardversandkosten sind auf unserer Website, während des Bestellvorgangs und gegebenenfalls in unserem Support-Bereich oder in den FAQ aufgeführt.
- Lieferzeit
Sofern ein Artikel vorrätig ist, versenden wir ihn in der Regel innerhalb eines Werktags nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Bitte beachten Sie: Gelegentlich kann es vorkommen, dass Artikel, die als „auf Lager“ gekennzeichnet sind, schnell ausverkauft sind. Sollte dies der Fall sein und wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit versenden können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu besprechen.
- Versandarten und Zustellversuche
Wir versenden Bestellungen mit GLS. Bei der Zustellung ist unter Umständen eine Unterschrift erforderlich.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wird möglicherweise eine Benachrichtigung hinterlassen, die weitere Anweisungen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung enthält.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Zustellversuch abholen oder annehmen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und etwaige damit verbundene Kosten (z. B. Rücksende- oder Bearbeitungskosten) in Abzug zu bringen.
- Lieferadresse und Haftung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist und dass während der Geschäftszeiten jemand vor Ort ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Sollte die angegebene Adresse falsch oder unvollständig sein, können wir keine erfolgreiche Zustellung garantieren und übernehmen keine Haftung für eine nicht erfolgte Zustellung.
Wir empfehlen Ihnen, eine Lieferadresse anzugeben, an der das Paket sicher entgegengenommen werden kann, oder, falls verfügbar, eine geeignete Abholmöglichkeit zu wählen.
- Voraussichtlicher Liefertermin
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können variieren.
Sollten Sie während des Transports Fragen zu Ihrer Sendung haben, wenden Sie sich bitte an pufflove.
Es kann zu Verzögerungen kommen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
- Liefergebiete
Wir versenden in die Länder, die beim Bezahlvorgang zur Auswahl stehen.
Für einige Produkte gelten je nach Standort möglicherweise Versandbeschränkungen. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald die Produkte an der von Ihnen angegebenen Adresse eingetroffen sind. Zu diesem Zeitpunkt geht die Verantwortung für die Ware auf Sie über.
- Verspätete Lieferung
Sie können Ihre Bestellung unverzüglich stornieren, wenn:
- Wir weigern uns, Ihre Produkte zu liefern, oder
- Eine pünktliche Lieferung war unerlässlich und wurde vor der Bestellung vereinbart
Wenn Sie nicht sofort stornieren möchten, können Sie uns eine neue angemessene Frist setzen. Sollten wir auch innerhalb dieser Frist nicht liefern, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Das Widerrufsrecht wegen verspäteter Lieferung gilt nicht, wenn die Verzögerung durch den Versanddienstleister oder durch Umstände verursacht wurde, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
- Internationale Lieferungen
Wir versenden hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union.
Je nach Bestimmungsort können für Ihre Bestellung Einfuhrzölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden.
Sie müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften Ihres Ziellandes einhalten.
Wir übernehmen keine Haftung, falls sich Ihre Bestellung aufgrund von Zollbestimmungen oder örtlichen Gesetzen verzögert, zurückgewiesen oder beschlagnahmt wird.
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Ausübung des Rechts
Um Ihr Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter pufflove.
Auswirkungen des Entzugs
Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Versandkosten, nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Rücksendebelegs.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
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