- Envio
O nosso objetivo é enviar a sua encomenda online o mais rapidamente possível. Normalmente, as encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil, mas, em casos excecionais, poderá ser necessário um ou mais dias úteis adicionais para que a encomenda saia do nosso armazém.
- Tarifas de envio
As nossas tarifas de envio padrão estão indicadas no nosso site, durante o processo de finalização da compra e, quando aplicável, nas secções de apoio ao cliente ou de perguntas frequentes.
- Prazo de entrega
Se um artigo estiver em stock, normalmente enviamo-lo no prazo de 1 dia útil após a receção da sua encomenda. A entrega demora normalmente entre 2 a 4 dias úteis.
Nota: Por vezes, os artigos marcados como «em stock» podem esgotar rapidamente. Se isso acontecer e não for possível enviar a sua encomenda dentro do prazo previsto, entraremos em contacto consigo para acordar os próximos passos.
- Métodos de envio e tentativas de entrega
Enviamos as encomendas através da GLS. Poderá ser necessária uma assinatura no momento da entrega.
Se não estiver disponível no momento da entrega, poderá ser deixado um aviso de entrega com instruções adicionais para uma nova entrega ou para que venha recolher a encomenda.
Se não levantar ou aceitar a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da primeira tentativa de entrega, reservamo-nos o direito de cancelar a sua encomenda e deduzir quaisquer custos associados (por exemplo, custos de devolução ou de manuseamento).
- Endereço de entrega e responsabilidade
Certifique-se de que a sua morada de entrega está correta e de que haverá alguém disponível para receber a encomenda durante o horário de expediente.
Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto, não podemos garantir que a entrega seja bem-sucedida e não assumimos qualquer responsabilidade por eventuais falhas na entrega.
Recomendamos que utilize um endereço de entrega onde a encomenda possa ser recebida em segurança ou que selecione uma opção de levantamento adequada, caso esteja disponível.
- Data prevista de entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar.
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda enquanto esta estiver em trânsito, contacte-nos através do endereço pufflove.
Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias alheias à nossa vontade.
- Áreas de entrega
Enviamos para os países que podem ser selecionados durante o processo de finalização da compra.
Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de envio, dependendo da localização. Por favor, leia atentamente estas informações antes de efetuar a sua encomenda.
A entrega considera-se concluída assim que os produtos chegarem à morada que indicou. A partir desse momento, a responsabilidade pelos produtos passa para si.
- Atraso na entrega
Pode cancelar a sua encomenda imediatamente se:
- Recusamo-nos a entregar os seus produtos, ou
- A entrega atempada era essencial e tinha sido acordada antes de efetuar a encomenda
Se não desejar cancelar imediatamente, pode indicar-nos um novo prazo razoável. Se, mesmo assim, não conseguirmos efetuar a entrega dentro desse prazo, poderá cancelar a sua encomenda.
O direito de cancelamento devido a atrasos na entrega não se aplica se o atraso for causado pela transportadora ou por circunstâncias alheias à nossa vontade.
- Entregas internacionais
Enviamos principalmente para países da União Europeia.
Dependendo do destino, a sua encomenda poderá estar sujeita a direitos de importação, impostos ou encargos adicionais. Estes encargos são da responsabilidade do cliente.
Deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis do país de destino.
Não nos responsabilizamos caso a sua encomenda sofra atrasos, seja rejeitada ou confiscada devido a regulamentos aduaneiros ou legislação local.
Período de reflexão
Tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Exercício do direito
Para exercer o seu direito, contacte-nos através do endereço pufflove.
Efeitos da abstinência
Reembolsaremos os pagamentos recebidos, excluindo os custos de envio, após recebermos os artigos devolvidos ou a prova da devolução.
Condições de devolução
Os artigos devem estar sem uso e na embalagem original.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo dos clientes. Não fornecemos etiquetas de devolução.
– 4.9
