- Communiqué
Notre objectif est d'expédier votre commande en ligne dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement traitées sous un jour ouvré, mais veuillez prévoir quelques jours ouvrés supplémentaires dans certains cas exceptionnels pour que l'envoi quitte notre entrepôt.
- Frais de livraison
Nos tarifs de livraison standard sont indiqués sur notre site web, lors du paiement, ainsi que, le cas échéant, dans nos rubriques d'assistance ou de FAQ.
- Délai de livraison
Si un article est en stock, nous l'expédions généralement dans un délai d'un jour ouvrable après réception de votre commande. La livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables.
Remarque : il arrive parfois que des articles indiqués comme « en stock » soient rapidement épuisés. Si tel est le cas et que nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande dans les délais prévus, nous vous contacterons pour convenir de la marche à suivre.
- Modes d'expédition et tentatives de livraison
Nous expédions les commandes via GLS. Une signature peut être exigée à la livraison.
Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, un avis de passage pourra vous être remis, contenant des instructions supplémentaires concernant une nouvelle livraison ou le retrait du colis.
Si vous ne venez pas retirer votre commande ou ne l'acceptez pas dans les 14 jours suivant la première tentative de livraison, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de vous facturer les frais y afférents (par exemple, les frais de retour ou de manutention).
- Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et qu'une personne sera présente pour réceptionner le colis pendant les heures d'ouverture.
Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons garantir la bonne livraison et déclinons toute responsabilité en cas d'échec de la livraison.
Nous vous recommandons d'indiquer une adresse de livraison où le colis pourra être réceptionné en toute sécurité ou de choisir une option de retrait adaptée, si celle-ci est disponible.
- Date de livraison prévue
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Si vous avez des questions concernant votre colis pendant son acheminement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse pufflove.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
- Zones de livraison
Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement.
Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition selon votre lieu de résidence. Veuillez lire attentivement ces informations avant de passer votre commande.
La livraison est considérée comme effectuée dès que les produits sont arrivés à l'adresse que vous avez indiquée. À ce moment-là, la responsabilité des marchandises vous est transférée.
- Retard de livraison
Vous pouvez annuler votre commande immédiatement si :
- Nous refusons de livrer vos produits, ou
- Le respect des délais de livraison était essentiel et avait été convenu avant la passation de la commande
Si vous ne souhaitez pas annuler immédiatement, vous pouvez nous fixer un nouveau délai raisonnable. Si nous ne parvenons toujours pas à livrer dans ce délai, vous pourrez alors annuler votre commande.
Le droit de résiliation pour cause de retard de livraison ne s'applique pas si ce retard est imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
- Livraisons à l'international
Nous expédions principalement au sein de l'Union européenne.
Selon votre destination, votre commande peut être soumise à des droits d'importation, des taxes ou des frais supplémentaires. Ceux-ci sont à la charge du client.
Vous devez respecter l'ensemble des lois et réglementations en vigueur dans votre pays de destination.
Nous déclinons toute responsabilité si votre commande est retardée, refusée ou saisie en raison de réglementations douanières ou de lois locales.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Exercer ce droit
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse pufflove.
Effets du sevrage
Nous vous rembourserons les sommes versées, hors frais de livraison, après réception des articles retournés ou d'une preuve de retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.
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