- Verzending
Ons doel is om uw online bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt, maar houd er in uitzonderlijke gevallen rekening mee dat het enkele werkdagen langer kan duren voordat de zending ons magazijn verlaat.
- Verzendkosten
Onze standaard verzendkosten staan vermeld op onze website, tijdens het afrekenen en, indien van toepassing, in onze help- of veelgestelde vragen-sectie.
- Levertijd
Als een artikel op voorraad is, verzenden we het doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van uw bestelling. De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 4 werkdagen.
Let op: het kan voorkomen dat artikelen die als ‘op voorraad’ staan aangegeven, snel uitverkocht raken. Mocht dit gebeuren en kunnen wij uw bestelling niet binnen de verwachte termijn verzenden, dan nemen wij contact met u op om de verdere stappen te bespreken.
- Verzendmethoden en bezorgpogingen
Wij verzenden bestellingen via GLS. Bij aflevering kan een handtekening worden gevraagd.
Als u op het moment van levering niet aanwezig bent, kan er een afleveringsbericht worden achtergelaten met verdere instructies voor een nieuwe levering of het afhalen van het pakket.
Als u uw bestelling niet binnen 14 dagen na de eerste bezorgpoging afhaalt of in ontvangst neemt, behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te annuleren en eventuele daarmee samenhangende kosten (zoals retour- of administratiekosten) in rekening te brengen.
- Verzendadres en aansprakelijkheid
Zorg ervoor dat uw afleveradres correct is en dat er tijdens kantooruren iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.
Als het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, kunnen wij een succesvolle levering niet garanderen en aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor het uitblijven van de levering.
Wij raden u aan een afleveradres op te geven waar het pakket veilig kan worden ontvangen, of, indien beschikbaar, een geschikte afhaaloptie te kiezen.
- Verwachte leverdatum
De levertijden zijn bij benadering en kunnen variëren.
Mocht u vragen hebben over uw zending terwijl deze onderweg is, neem dan contact met ons op via pufflove.
Er kunnen vertragingen optreden door omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.
- Bezorggebieden
Wij verzenden naar de landen die u tijdens het afrekenen kunt selecteren.
Voor sommige producten gelden mogelijk verzendbeperkingen, afhankelijk van de locatie. Lees deze informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.
De levering wordt als voltooid beschouwd zodra de producten op het door u opgegeven adres zijn aangekomen. Op dat moment gaat de verantwoordelijkheid voor de goederen op u over.
- Vertraagde levering
U kunt uw bestelling onmiddellijk annuleren als:
- Wij weigeren uw producten te leveren, of
- Een tijdige levering was essentieel en was al voorafgaand aan de bestelling overeengekomen
Als u niet onmiddellijk wilt annuleren, kunt u ons een nieuwe redelijke termijn stellen. Als wij ook binnen die termijn niet leveren, kunt u uw bestelling annuleren.
Het recht om de overeenkomst te ontbinden wegens te late levering geldt niet indien de vertraging te wijten is aan de vervoerder of aan omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.
- Internationale leveringen
Wij verzenden voornamelijk binnen de Europese Unie.
Afhankelijk van uw bestemming kunnen er invoerrechten, belastingen of extra kosten van toepassing zijn op uw bestelling. Deze zijn voor rekening van de klant.
U dient zich te houden aan alle geldende wet- en regelgeving van het land van bestemming.
Wij zijn niet aansprakelijk indien uw bestelling vertraging oploopt, wordt geweigerd of in beslag wordt genomen als gevolg van douanevoorschriften of lokale wetgeving.
Bedenktijd
U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen.
Het recht uitoefenen
Neem contact met ons op via pufflove om uw recht uit te oefenen.
Gevolgen van ontwenning
Wij betalen het ontvangen bedrag, exclusief verzendkosten, terug na ontvangst van de geretourneerde goederen of een bewijs van retourzending.
Retourvoorwaarden
De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen retourlabels.
– 4.9
